Stella 님 안녕하세요!

호스의 변색 현상은 기능에 전혀 문제는 없어 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다!
원인을 확인해보니 수돗물을 사용하실 경우 포함된 성분에 따라 변색을 일으키는 경우가 있습니다.
답변 참고해주시고 추가로 궁금하신 부분은 편하게 말씀해주세요.
감사합니다.

단골공장 드림

안녕하세요 단골공장입니다!

말씀해주신 증상을 확인해보니 두가지 경우가 있을 수 있는데 참고 부탁드리겠습니다.

1. 온수매트 안에 호스가 눌리거나 접혀있으면 온수가 제대로 흐르지 않아 따뜻하게 느껴지지 않을 수 있습니다.
위 경우에는 눌려있거나 접혀있는 호스 부분을 찾아 다시 펴 주시고, 온수가 잘 흐르게 되면 문제가 해결됩니다.

2. 위 경우가 아닐 경우에는 보일러 문제가 있어 온도가 높아지지 않을 수 있습니다.
위 경우에는 카카오톡 '단골공장'으로 연락주시면 상세하게 안내드리도록 하겠습니다.

답변 참고해주시고, 온도가 계속 높아지지 않는다면 언제든 연락주세요.

- 단골공장 드림

퀄츠님 안녕하세요 :)

영국 전압도 허용범위 내에 있어 어댑터만 바꾸어 주시면 사용 가능합니다!

또한 온수매트 보일러에는 온수과열, 히터과열을 방지하는 안전장치가 있어 보일러의 위치만 잘 고정되어 있으면 안전하게 사용하실 수 있습니다.

추위의 마지막까지 온수매트와 함께 따뜻하게 보내시길 바랍니다.

- 단골공장 드림

베베아인 님 안녕하세요 :)

해외에서 사용하실 경우 사용 지역에 따라 온수보일러에 추가 작업을 해야 하는 경우가 있어서요.
카카오톡에서 '단골공장'을 찾아 어느 지역에서 사용하실 예정인지 알려주시면 조금 더 정확한 답변이 가능할 것 같습니다!
감사합니다.

- 단골공장 드림

sta****님 안녕하세요!
제조사의 확인을 거치느라 답변이 조금 늦어졌습니다.

구멍이 어디에 어느 정도 난 것인지 알 수 없어서 우선 전반적으로 말씀드리면
호스가 매트 안으로 연결되어 있어 호스만 AS를 진행하기는 어렵고,
만약 보일러 가까이에서 구멍이 났다면 구멍난 부분까지 잘라서 사용하시면 되고(호스가 짧아지지만 사용은 가능)
매트 가까이 구멍이 났을 경우에는 매트를 새로 구입하셔야 한다고 합니다.

더 궁금하신 내용은 카카오톡 '단골공장'으로 보내주시면 추가 답변을 드리도록 하겠습니다!
(만약 카톡을 이용하지 않으실 경우 hello@factoreal.co.kr로 연락주셔도 괜찮습니다)

- 단골공장 드림

우주 님 안녕하세요! 밑에 남겨주신 질문 포함하여, 답변을 드립니다:)

(1) 넵. 머리부분 베개는 온수매트 바깥으로 빼고 사용하시면 됩니다. 상체와 다리까지의 이불을 덮는 부분의 길이에 초점을 맞추어 제작된 온수매트입니다.

(2) 보일러 부분의 온도는 화상을 입을 정도로 높은 온도는 아닙니다^^ 보일러에서 매트까지 연결되는 호스 역시 커버가 덮여져 있는 형태라서 말씀주신 우려 부분에 참고가 되셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.

단골공장 드림

Sweetieee님 안녕하세요 단골공장입니다!

해외에서 사용하실 경우에는 해당 국가의 전압에 맞춰 별도로 제작하여 보내드리고 있습니다. 참고로 캐나다에서는 미국용 보일러로 별도 제작해서 사용하시면 사용이 가능하며, 해외용 보일러에는 2만원의 추가비용이 발생합니다. 후속 진행을 원하실 경우 카카오톡 '단골공장'으로 연락주시면 안내드리도록 하겠습니다!

- 단골공장 드림

유경님 안녕하세요 단골공장입니다 :)

수돗물도 가능하지만 정수된 물을 권장하는 이유는 물 속에있는 여러 불순물이나 기타 성분들 때문에 보일러에 고장이 생길 수도 있기 때문입니다. 브리타로 정수된 물도 충분히 사용가능합니다 ^^

온수매트와 함께 따뜻한 겨울 보내시길 바라겠습니다!
단골공장 드림

AmyAmy님 안녕하세요!

카톡 채널을 통해 개별 안내드린 것처럼 한국 사용 제품으로 독일에서도 그대로 사용하실 수 있습니다 :)
독일도 날씨가 추워지고 있을 텐데 건강한 하루 보내세요~~

- 단골공장 드림

해나리 님 안녕하세요!

여의치 않을 경우에는 수돗물을 이용하셔도 괜찮지만,
보일러의 수명을 위해 되도록이면 정수된 물을 사용하시길 권장드리고 있습니다.
(참고로 지하수나 암반수 같은 물은 고장의 원인이 될 수 있으니 사용하지 말아주세요)

- 단골공장 드림

한예인님 안녕하세요!

보일러 없이 매트만 구매하고 싶다는 말씀이시죠?
매트만 별도로 구매 가능하나 예외적인 경우여서 저희가 상품 옵션을 따로 만들어두지 않았습니다 ㅠㅠ
가격은 싱글 80,000원 / 슈퍼싱글 85,000원 / 더블 90,000원이며,
구매를 원하실 경우 카카오톡 '단골공장'으로 연락을 주시면 방법을 상세히 안내드리겠습니다!

감사합니다.

[ 단골공장 드림 ]

안녕하세요! 해당 현상을 공유해 주셔서 감사드립니다. 다소 불편하시겠지만, 카카오톡 플러스친구 '단골공장'으로 연락을 주시면 좀 더 상세한 안내를 드리겠습니다~! [ 단골공장 드림 ]

현진 님 안녕하세요!

문의 주신 내용과 관련하여 다음과 같이 답변드립니다.

(1) 전력으로 물을 끓이는 온수보일러(전원 컨트롤러 포함된) 근처에서 발생하는 전자파는 EMF 시험을 통과하였고, 측정결과 평균 0.23 mG로 일반 대기중에서 측정되는 전자파 수준입니다. 참고로 휴대폰 충전기는 약 10 mG 의 전자파가 발생합니다.

(2) 지비일렉트로닉스 워셔블 온수매트는 첫 작동시 4분간 자체검사를 진행할 때만 약간의 소리가 나고, 그 이후 정상 작동시에는 20dB 이하의 소리가 납니다. ( 20dB은 보통 나뭇잎 스치는 소리 정도로 표현됩니다) 소리에 민감하시다면, 이러한 정도의 소리가 날 수 있음을 미리 참고 부탁드립니다.

위의 2가지 내용 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

- 단골공장 드림

룰루님 안녕하세요!

혹시 선택하심에 참고가 되실까 하여 사이즈 관련 말씀드립니다. 지비일렉트로닉스 워셔블 온수매트 의 더블사이즈의 폭은 퀸사이즈 매트리스와 동일하나 길이가 조금 짧은 편인데요 :D

머리는 차갑게 하고 아래만 따뜻하게 하고 주무실 수 있도록 퀸사이즈 매트리스에 깔면 어깨선까지 온수매트가 위치하도록 제조사에서 만들었습니다. [ 두한족열 ] 원리에 맞춰서 설계한 부분이기에, 퀸사이즈에도 사용가능하도록 더블 사이즈 온수매트가 제작되었습니다.

참고 부탁드립니다. 감사합니다.

[ 단골공장 드림 ]

비발디 님, 안녕하세요, 단골공장 입니다!
워셔블 온수매트에 관심 가져주시고 문의주셔서 감사합니다:) 해외용 보일러는 별도 제작이 필요하여 약 2만원정도의 추가비용이 발생합니다. 번거로우시겠지만 월요일에 카카오톡 '단골공장'으로 연락주시면 제작일정 및 추가비용과 관련하여 자세히 안내드리도록 하겠습니다~ 추가적으로 필요하신 부분 있으면 언제든지 편하게 말씀해주세요!

단골공장 드림

김희영 님, 안녕하세요, 단골공장 입니다!
먼 곳에서도 지비일렉트로닉스, 그리고 단골공장과 함께 해주셔서 감사합니다ㅠ 아쉽게도 국내사용으로 제작이 된 제품이라 호주에서 바로 사용은 어렵습니다ㅠ 작동이 될 수는 있으나, 오작동이나 기계 고장의 위험이 있어 변압기(트랜스)를 통해 사용하셔야 합니다! 지비일렉트로닉스에서는 해외용 보일러는 따로 요청을 받아 제작하고 있습니다~ 추후 다시 지비일렉트로닉스의 제품을 구매하실 일이 있으시다면, 미리 요청하시면 제작하여 보내드릴 수 있도록 하겠습니다ㅠ 추가적으로 필요하신 부분 있으면 언제든지 편하게 말씀해주세요~

단골공장 드림

고상범 님, 안녕하세요, 단골공장 입니다!
지비일렉트로닉스, 그리고 단골공장과 함께 해주셨는데 불편을 드려서 죄송하다는 말씀 우선드립니다. 사이즈가 잘못 배송된것으로 보입니다, 오늘 더블사이즈로 다시 배송드리고 편하게 맞교환 받으실 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 번거롭게 해드려서 죄송하다는 말씀드립니다.

단골공장 심마니 드림

theso***님, 안녕하세요, 단골공장 입니다!
지비일렉트로닉스와 함께 해주시고 문의주셔서 감사합니다:) 전화로 말씀드린것처럼 미국에서 사용가능한 보일러와 더블사이즈 매트로 잘 준비해서 보내드리겠습니다!

지비일렉트로닉스 온수매트와 함께 따뜻한 겨울 보내시길 바라겠습니다:D

단골공장 심마니 드림