고양님 안녕하세요!

질문 주신 부분과 관련하여 말씀을 드립니다. 우선 질문 주신 부분에 대하여 답변을 드리면, 배송 받으신 제품을 바로 냉동실에 보관하시면 되십니다. 관련하여 보관조건을 오해하시는 분들이 계실까 하여, 제품 컨텐츠 상 "제품을 받으시면 냉동실에 보관해 주세요!" 부분과 "수분이 일부 포함된 빵류 제품입니다" 이하 내용에 배송 받으신 후 바로 냉동실에 보관될 수 있도록 안내를 드렸습니다.

그리고 안내문에 기재된 해동 후 재냉동 하지 말라는 말씀을 드리는 부분은 가령, 가정 냉동실에 보관하신 후에 하나씩 꺼내어 (해동 하여) 드신 후 먹다가 남은 제품을 다시 재냉동을 하지 않기를 당부드리는 부분이었습니다.

호두파이의 경우 제조사 보관처에서 보냉백에 담겨 바로 출고되어, 고객님의 자택에 도착하신 후 바로 냉동실에만 보관하시면 필요할 때 꺼내서 해동하여 드시면 되십니다. 원래 제조사에서도 이렇게 배송이 이뤄지고 있는 부분이 맞습니다. 이 부분을 반영하여 기존 제품 컨텐츠상 [상품옵션 구성] 부분 상단에도 "전용상자에 담긴 가나슈와 호두파이는 보냉팩에 담겨 일반 택배 상자에 넣어 배송되며, 받으신 후에는 냉동보관을 하면서 조금씩 꺼내 즐겨주시"라는 내용으로 표기를 하였습니다.

간혹, 제품을 받으시고 바로 몇 개를 드신 후, 상온에 오래 두시는 부분이 있어서 바로 냉동실 보관을 강조하는 방향으로 컨텐츠를 작성하였습니다. 다만, 해당 내용이 단골손님께서 보시기에 표현상 명확치 않았던 부분이 있었던 것 같습니다ㅠ 좀 더 명확하게 안내될 수 있도록 말씀 주신 부분 내부적으로 더 고민해 보도록 하겠습니다.

덧붙여, 만쥬의 경우 보냉팩에 담기지 않은 채로 펀딩 특전으로 보내드렸습니다. 해당 만쥬는 냉장실에 보관하시고 2주 이내에 드시기를 부탁드립니다.

배송과 관련하여 소중한 말씀 남겨 주셔서 감사합니다.

- 단골공장 올림

월하 님 안녕하세요!
예쁘고 맛있는 호두파이 안전하게 도착했으면 좋겠네요 ㅎㅎ 문자만 봐도 군침이 도신다니.. 저는 단골손님의 질문과답을 적으며 침을 흘리고 있습니다 :D 추가구매 못하셔서 아쉽지만 그래도 맛있게 드셔주세요~! 항상 감사드리고, 만쥬처럼 달콤한 하루 보내세요~^^
- 단골공장 드림

안녕하세요. 단골공장입니다!
앗 ㅠㅠ 현재 아이리치 베이커리의 펀딩이 종료되어 추가구매는 어렵습니다.. 흑흑ㅜ 저희가 끝나기 전에 더 잘 알려드렸어야 했는데 그러지 못한 것 같아 아쉬운 마음 가득합니다.. 아쉬운 답변 드리게 되어 죄송하고, 먼저 이번 펀딩 배송까지 잘 마무리 하고, 다음 엥콜펀딩도 늦지않게 준비하도록 하겠습니다~^^ 아이리치 베이커리에 관심가져주셔서 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
- 단골공장 드림

안녕하세요! ㅠ 펀딩 중인 호두파이와 가나슈는 주문을 모은 후, 생산하여 일괄출하될 예정이며, 28일 발송이 아무래도 어려울 것 같습니다. 이유는 출고를 뒤로 미뤄 일부 제품만 보관할 수 있는 보관공간이 여의치 않기 때문인데요ㅠ

그리고 지난 펀딩의 경우, 늦춰 배송을 진행하는 몇 건이 있었으나 출고 실수가 발생할 수 있는 리스크가 있었습니다. 흔쾌히 오케이 말씀 드리지 못한 점 송구의 말씀 드립니다.

안녕하세요! ㅠ 해당 펀딩 중인 호두파이와 가나슈는 주문을 모은 후, 일괄 생산하여 일괄출하될 예정이라서 27일전 도착은 현재로서는 어려울 것 같습니다 ㅠ 생일케이크로 모처럼 고려하셨는데 일정을 못맞추게 되어 안타네요. 일정 참고를 부탁드립니다. - 단골공장 올림

안녕하세요! 아! 그러셨군요ㅠ 배송소식 업데이트의 이메일 전달이 잘 안되었던 것 같습니다. 우선, 질문 주신 부분에 대해 말씀드립니다.

금요일 출고 당시 보냉팩에 담겨 당일 바로 출하하였기 때문에 혹, 월요일에 수령하시더라도 바로 냉동실에만 넣어주시면 괜찮습니다. 이 부분은 제조사에도 크로스체크하였습니다.

덧붙여 말씀을 드리면, 받으신 후 냉동실 보관을 말씀드리는 부분은 간혹 받으시고 시식하신 후 따뜻한 실내에 두시거나 냉장실에 두는 고객분들이 계셔서 명확히 안내를 드리기 위함도 있습니다.

그리고 주말 및 월요일에도 계속 외부 기온이 영하권인 점도 추가 참고 부탁드립니다

로나님 안녕하세요! 넵. 알겠습니다. 따로 메모해 놓고, 이번 주 금요일 일괄 출고될 경우, 다음주 월요일 출고해 드리도록 하겠습니다. 다만, 저희 냉장고 냉동실 공간에 한계가 있어 로나님 주문건까지만 처리해 드릴 예정입니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다. - 단골공장 올림

넵 :) 알겠습니다~! 펀딩에 함께 해 주셔서 감사합니다!^^ - 단골공장 올림

이지현 님 안녕하세요! 넵. 알겠습니다.
참고로 이번 제품은 단골공장에서 하루에 일괄 출고됩니다.

- 21일에 일괄출고가 된다면, 요청하신 부분에 문제가 없겠으나
- 18일에 일괄출고가 된다면, 요청하신 마지막 주문건은 저희 일반 냉장고 냉동실에 보관 되었다가 21일에 출고될 예정인 부분 사전에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

- 단골공장 올림

로나 님 안녕하세요!

1. 금액이 적히지 않고, 상품명과 보내는 사람(팩토리얼)로 보내집니다. 그래서 혹시 선물 보내시는 이름을 기표하신다면, 배송메시지에 기표하시면 좋으실 것 같습니다.
2. 배송 시작은 빠르면, 이번주 금요일(12월 18일), 늦어도 다음주 월요일(12월 21일) 출고시작될 예정입니다.

감사합니다^^

- 단골공장 올림

금산지기 님 안녕하세요!
이번 펀딩 제품은 빠른 배송을 위해, 단골공장을 통해 택배 출발됩니다.
물론, 12월 25일 전에 제품을 받을 수 있게 준비 중인 점 참고 부탁드립니다^^

감사합니다.

- 단골공장 올림

꿀잠님 안녕하세요 :)

케이크 사이즈는 3호 크기로 지름이 약 21cm 정도 됩니다!
참고로 케이크 한 조각은 20~30g이며 총 20조각 / 570g의 양입니다.

관심갖고 찾아와주셔서 감사합니다 :D

- 단골공장 드림

안녕하세요!

1. 넵 :) 여러개를 개별로 펀딩하시면, 해당 주소지로 보내드립니다.
2. 해당 펀딩의 경우 추가 배송료 없이 제주도 배송 됩니다.

참고 부탁드립니다.
감사합니다.

- 단골공장 올림

안녕하세요! 넵! 맞습니다. 펀딩 종료 후 일괄배송됩니다.

해당 제품은 펀딩기간 주문을 모아, 주문생산된 제품을 펀딩 한정 가격으로 만나게 되는 펀딩입니다.

대신, 펀딩 기간을 일주일 정도 짧게 진행하되 크리스마스 전 배송받으실 수 있게 스케쥴 된점 너른 이해 부탁드립니다.

감사합니다!

- 단골공장 올림

김비버 님 안녕하세요! 재펀딩 요청 주신 부분 확인하였습니다! 현재, 구체적인 일정이 정해지지는 않았지만, 꼭 재펀딩 될 수 있도록 추진하도록 하겠습니다. 감사합니다!! ^^
- 단골공장 올림